Cómo se realiza la comunicación institucional respecto a la Seguridad Vial
Comunicación institucional de la seguridad vial
El impacto humano, social, económico, sanitario y laboral generado por los accidentes de tráfico requiere una posible intervención decidida por parte de las autoridades en todos los frentes.
La responsabilidad de elaborar, implementar y evaluar las políticas viales del gobierno recae en la Dirección General de Tráfico. Su objetivo es lograr una movilidad sostenible, es decir, segura, limpia y eficiente.
Una de las estrategias fundamentales debe funcionar en la difusión de información, la concienciación y la persuasión de la opinión pública sobre los riesgos del tráfico, así como en la necesidad de cumplir las normas de circulación para prevenir nuevos accidentes en nuestras calles y carreteras.
El tema siguiente tiene como objetivo describir y argumentar la importancia de la comunicación pública en la lucha contra los accidentes de tráfico, y también mencionar algunas de las acciones destacadas llevadas a cabo por la Dirección General de Tráfico en este ámbito.
La comunicación institucional
La comunicación institucional abarca todos los mensajes intercambiados por una organización, ya sea pública o privada, con sus miembros y con los sujetos en su entorno, utilizando cualquier lenguaje y canal de comunicación. Los mensajes de respuesta que recibe la organización y las interacciones posteriores también forman parte esencial de la comunicación institucional.
La comunicación es un proceso constante e inevitable que genera efectos continuos y recíprocos, y que influirá en las acciones de todos los sujetos involucrados. En consecuencia, se pueden distinguir dos tipos de comunicación institucional:
La comunicación interna es aquella originada por la institución y dirigida a sus propios miembros, incluyendo directivos y empleados, es decir, a las personas que forman parte de la misma organización.
La comunicación externa se dirige a los sujetos externos de la organización que se encuentran en su entorno y tienen interacción con ella, como otras organizaciones públicas, empresas del mismo sector, contratistas, asociaciones, medios de comunicación, redes sociales y todas las personas físicas que participante en ellos.
Campañas de divulgación de Seguridad Vial
La DGT ha impulsado campañas de divulgación y concienciación vial desde 1960, tan solo un año después de fundarse la propia Jefatura Central de Tráfico.
Debido a la importancia social y económica de la campaña de seguridad vial que la Dirección General de Tráfico difunde año tras año, es necesario realizar un estudio más detallado al respecto.
La propia Dirección General de Tráfico es el organismo responsable de estas campañas, que tienen como objetivo fundamental promover grupos comportamientos seguros entre todos los usuarios de las vías públicas, especialmente entre los más vulnerables, como menores de edad, personas mayores, peatones, trabajadores y conductores de vehículos de dos ruedas.
En ocasiones, estas campañas han sido objeto de críticas por una supuesta falta de eficacia, aunque nunca se ha demostrado. El impacto de las campañas de concienciación en la sociedad es gradual, sutil pero progresivo, trabajando de manera similar a una lluvia fina, suave pero efectiva.
Además, estas campañas no deben ser consideradas como un instrumento aislado en material de seguridad vial. Son un componente que se suma a la educación vial en las escuelas, la formación vial en las autoescuelas, la vigilancia de la Guardia Civil en las carreteras y el poder sancionador de las Jefaturas Provinciales de Tráfico. Las campañas realizan de manera simultánea y coordinada con estas estrategias, buscando aprovechar al máximo las sinergias sociales.
Por otro lado, si estas campañas resultaron eliminadas, ¿Cuánto tiempo pasaría hasta que recibimos críticas por supresión? ¿Estaría dispuesto a presenciar un aumento en el número de desaparecidos en las carreteras como consecuencia de su desaparición?
La difusión de estas Campañas tiene alcance nacional. Se realizan en idioma castellano, con subtitulado para una mejor accesibilidad de las personas con discapacidad auditiva. En la práctica, las Campañas se componen de diversas campañas concretas que se suceden a lo largo de los meses. Utilizan prácticamente todos los medios publicitarios disponibles, como internet, televisión, radio, prensa y revistas.
La evaluación de los resultados se lleva a cabo mediante postest. Esto consiste en encuestas o entrevistas realizadas por las empresas publicitarias contratadas para calcular el nivel de éxito alcanzado. Estos postest buscan medir:
- el grado de penetración de los mensajes,
- su reconocimiento y recuerdo,
- así como el nivel de cambio que han logrado en las conductas de los receptores.
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