Imagen de la marca de una empresa. Cap inicial 3.6

3.6 Cap inicial- Imagen de la marca de una empresa

Imagen de la marca de una empresa. Cap inicial 3.6. Presentación powerpoint gratuita para la obtención del certificado de aptitud profesional

En esta sección pertenece al clúster recursos CAP, una serie de contenidos organizados para facilitar el estudio del transporte profesional. Además, puedes acceder a los recursos de  CAP continua, consultar el Diccionario CAP con los conceptos clave del transporte o conocer la normativa sobre ADR y mercancías peligrosas.

Presentación del tema

1. La imagen de marca
2. Normas de calidad
3. Organización del trabajo en una empresa de transporte
4. Mantenimiento del vehículo
5. Reclamaciones en le transporte
6. 6- Consecuencias de un litigio

PREGUNTAS TEST OBJETIVO 3.6

Vídeos del tema

• 00:06 4- Calidad de la prestación del conductor
• 00:55 Campos de comunicación del conductor
• 03:05 Interlocutores del conductor
• 11:04 5- Mantenimiento del vehículo
• 20:36 Las reclamaciones en el sector del transporte
• 31:23 Consecuencias de un litigio

Objetivo:

Poder adoptar comportamientos que contribuyan a valorar la imagen de marca de una empresa.

Contenido:

Actitudes del conductor e imagen de marca: importancia para la empresa de la calidad de la prestación del conductor; diferentes papeles del conductor; diferentes interlocutores del conductor; mantenimiento del vehículo; organización del trabajo; consecuencias de un litigio en los planos comercial y financiero.

Duración:

7 horas, que se impartirán en aula. Cuando se trate de un curso de formación acelerada, la duración anteriormente señalada se reducirá a la mitad.

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Los contenidos de “Imagen de la marca de una empresa. Cap inicial 3.6” y sus objetivos se han extraído del Real Decreto 284/2021, de 20 de abril, según el cual se regula la cualificación inicial y la formación continua de los conductores de determinados vehículos destinados al transporte por carretera. Por el mismo se modifica el Reglamento de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, aprobado por el Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre.